這幾年零售業將會面對新的挑戰與機會，庫存有更有效率的活用方式、流量獲取有新一代的方式、數據應用將成為所有品牌的競爭基石、甚至門市店員的角色與功能界線也可以模糊、還有區塊鏈技術將回歸到產業應用，零售業的樣貌將有很大程度的變化。

零售業的卡、券、點，都是消費者的數位資產，透過區塊鏈的技術，卡跟券都是一種NFT、點是品牌發券，連結上區塊鏈之後，並連結既有的WEB2.0的相關機制，為消費者與品牌，都各自帶來的新的利益與機會。

傳統的會員經營，消費者上門的時候，會透過入會表單，讓消費者加入會員，或申辦「會員卡」。對店家而言，希望透過會員經營，來刺激會員回購，把新客變熟客。對消費者而言，則是希望透過加入會員，取得店家給了會員優惠或服務。（延伸閱讀：會員經營：是什麼、為什麼、怎麼做？）

全通路造成庫存的碎片化，庫存在線上線下多個通路各要分配多少，透過OMS與ERP的整合，讓線上與門市都可以銷售全通路庫存，最大化庫存利用率，達到貨暢其流的理想。

每一個點擊，都在透露消費者的購買意圖

在一家軟體公司或是網路公司裡，要做出一個線上服務，通常都一定都會有「設計師」的角色。設計師 — 可以是產品設計師、可以是系統設計師、當然也可以是視覺設計師、甚至是架構設計師。91APP作為一家電商系統的公司，自然也是有一定程度配置。

我們越來越知道數據的重要性，數據是AI的油田、是經營會員的基礎，零售業也越來越知道要掌握自己的數據，從原本的CRM，都進階到要有自己的CDP。

我們的時代，讓我們很焦慮，每一天幾乎都有一些「熱門字」跑出來，好不容易大概弄明白了一個，又看到下一個。

什麼是無頭式電商(Headless Commerce)？這是因應新通路的快速出現，而發展出來的零售系統概念：用API為基礎，作為一套零售中台 或是零售核心作業系統，主控零售的核心：商品、交易、會員、數據，作為彈性發展各種通路應用的根本。